Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026
SUPERHOLZHANDEHAUS gewährt seinen Kunden ein erweitertes
Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware – 16 Tage länger
als die gesetzliche Frist von 14 Tagen gemäß § 355 BGB.
Allgemeine Bedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Bearbeitung | Innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang |
| Lieferung | Erfolgt in der Regel innerhalb von 3–4 weiteren Werktagen |
| Gesamtlieferzeit | Ca. 5–7 Werktage |
| Zustand der Ware | Neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör |
| Beizufügende Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail |
| Rücksendekosten | Für Sie kostenlos |
| Erstattungsmethode | Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung |
| Rückerstattungsfrist | Innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung |
Rücksendeverfahren
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| Mitteilung | E-Mail an info@superholzhandehaus.com mit Bestellnummer, Produkt und Rücksendegrund senden |
| Bestätigung | Kundenservice prüft die Berechtigung und teilt die Rücksendeadresse mit |
| Versand | Produkt in Originalverpackung senden, Versand mit Sendungsverfolgung empfohlen |
| Prüfung | Zustand und Vollständigkeit der Ware werden kontrolliert |
| Rückerstattung | Innerhalb von 10 Werktagen, Bestätigung per E-Mail |
| Tipp | Einlieferungsbeleg bis zur vollständigen Rückerstattung aufbewahren |
Besonderheiten je nach Produktkategorie
| Kategorie | Anforderungen |
|---|---|
| Brennholz | In Originalverpackung, trocken, unbenutzt, vollständige Lieferung (keine Feuchtigkeit oder Schimmel) |
| Pellets | Ungeöffnete Verpackung, Originalversiegelung intakt, keine Feuchtigkeit, vollständige Lieferung |
| Zubehör | Originalverpackung, unbenutzt, vollständiges Zubehör und Anleitung |
Ausgeschlossene Produkte
| Produktart | Hinweis |
|---|---|
| Personalisierte oder kundenspezifische Produkte | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
| Verbrauchsmaterialien oder geöffnete versiegelte Teile | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
| Artikel mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
| Produkte, die vom Kunden verändert wurden | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
Defektes oder nicht konformes Produkt
| Maßnahme | Beschreibung |
|---|---|
| Rücksendung | Vorfrankiertes Rücksendeetikett auf Wunsch |
| Reparatur / Ersatz / Rückerstattung | Nach Kundenwunsch und Verfügbarkeit |
| Teilweise Rückerstattung | Bei unvollständiger Rückgabe oder Gebrauchsspuren kann eine Wertminderung angewendet werden; der Betrag wird per E-Mail mitgeteilt |
Rücksendeadresse
SUPERHOLZHANDEHAUS
25 Menglinghauser Straße
44227 Dortmund
Deutschland
E-Mail:
info@superholzhandehaus.com
Telefon: +49 1 785 552 86