Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026
SUPERHOLZHANDEHAUS gewährt seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von
30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen
Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.
Allgemeine Bedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Rückgabefrist | 30 Kalendertage ab Erhalt der Ware |
| Zustand der Ware | Unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung |
| Nachweis | Rechnung oder Bestellbestätigung |
| Rücksendekosten | Kostenlos für den Kunden |
| Erstattungsmethode | Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode |
| Rückerstattungsfrist | Innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung |
Versandbedingungen
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| Bearbeitung | 2–3 Werktage nach Bestelleingang |
| Versand | Erfolgt nach Bearbeitung |
| Lieferung | 3–4 weitere Werktage |
| Gesamtlieferzeit | Ca. 5–7 Werktage |
✔ Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands
✔ Versandkostenfrei
Rücksendeverfahren
| Schritt | Beschreibung |
|---|---|
| Kontaktaufnahme | E-Mail an info@superholzhandehaus.com mit Angabe der Bestellnummer |
| Prüfung | Berechtigung der Rückgabe wird geprüft |
| Rücksendung | Rücksendung gemäß Anweisung des Kundenservices |
| Warenprüfung | Kontrolle auf Vollständigkeit und Zustand |
| Rückerstattung | Innerhalb von 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung |
Hinweis: Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zur Rückerstattung auf.
Besondere Bedingungen nach Produktkategorie
| Kategorie | Anforderungen |
|---|---|
| Brennholz | Trocken, unbenutzt, vollständig, originalverpackt |
| Pellets | Verpackung ungeöffnet, versiegelt, trocken |
| Zubehör | Vollständig, unbenutzt, inklusive Anleitung |
Ausgeschlossene Produkte
- Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
- Geöffnete oder benutzte Verbrauchsmaterialien
- Produkte mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken
- Vom Kunden veränderte oder beschädigte Waren
Defekte oder nicht konforme Produkte
| Maßnahme | Beschreibung |
|---|---|
| Rücksendung | Kostenfreie Rücksendung |
| Lösung | Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung |
| Wertminderung | Nur bei fehlenden Teilen oder Gebrauchsspuren |
Rücksendeadresse & Kontakt
SUPERHOLZHANDEHAUS
25 Menglinghauser Straße
44227 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@superholzhandehaus.com
Telefon: +49 1 785 552 86
Website:
www.superholzhandehaus.com