Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Verkauf über
die Website von SUPERHOLZHANDEHAUS.
Mit Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB uneingeschränkt.
Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten, sofern nicht schriftlich
etwas anderes vereinbart wurde.
Herausgeber
Unternehmen: SUPERHOLZHANDEHAUS
Geschäftsanschrift: 25 Menglinghauser Straße, 44227 Dortmund, Deutschland
E-Mail: info@superholzhandehaus.com
Telefon: +49 1 785 552 86
Website:
www.superholzhandehaus.com
Produkte
Verkauf von Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets und Zubehör.
- Unverbindliche Fotos
- Wesentliche technische Beschreibung
- Verfügbarkeit und unverbindliche Lieferzeit
Bei Nichtverfügbarkeit nach Bestellbestätigung erfolgt wahlweise eine vollständige
Rückerstattung oder die Lieferung eines gleichwertigen Produkts in Qualität und Preis.
Preise
- Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. für Privatkunden
- Geschäftskunden erhalten Preise zzgl. MwSt.
- Standardlieferung innerhalb Deutschlands ist kostenfrei
- Änderungen des gesetzlichen MwSt.-Satzes werden automatisch berücksichtigt
Bestellung
- Produkt in den Warenkorb legen
- Anmeldung oder Erstellung eines Kundenkontos
- Auswahl der Liefermethode
- Auswahl der Zahlungsart
- Endgültige Bestätigung
- Empfang einer Bestellbestätigung per E-Mail
Ablehnung einer Bestellung:
SUPERHOLZHANDEHAUS behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen bei:
- Vorherigen Streitigkeiten
- Zahlungsverzug oder -ausfall
- Betrugsverdacht
- Offensichtlichen Preis- oder Lagerfehlern
Zahlung
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) – Sofort, 3-D Secure 2, PCI-DSS-konform
- SEPA-Überweisung – gesicherte Banküberweisung nach Zahlungseingang
- Zahlungen erfolgen über zertifizierte Zahlungsdienstleister;
SUPERHOLZHANDEHAUS speichert keine Bank- oder Kreditkartendaten
Lieferung
- Liefergebiet: Deutschland
- Kosten: Versandkostenfrei
- Bearbeitung: 2–3 Werktage nach Bestelleingang
- Lieferung: 3–4 weitere Werktage
- Gesamtlieferzeit: ca. 5–7 Werktage
- Gesetzliche Maximalfrist: 30 Kalendertage
Hinweis: Der Kunde prüft den Zustand der Ware bei Erhalt in Anwesenheit
des Zustellers und vermerkt eventuelle Vorbehalte.
Rückgabe und Rückerstattung
- Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt der Ware
- Rücksendekosten: Kostenlos für den Kunden
- Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb
von 10 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung
Besondere Bedingungen nach Produktkategorie:
- Brennholz: trocken, unbenutzt, vollständig, originalverpackt
- Pellets: ungeöffnet, versiegelt, trocken
- Zubehör: unbenutzt, vollständig, inklusive Anleitung
Ausgeschlossene Produkte:
- Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
- Geöffnete oder benutzte Verbrauchsmaterialien
- Produkte mit Hygiene- oder Sicherheitsrisiken
- Vom Kunden veränderte oder beschädigte Waren
Defekte oder nicht konforme Produkte:
- Kostenfreie Rücksendung
- Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung
- Wertminderung nur bei fehlenden Teilen oder Gebrauchsspuren
Garantien
- Gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre
- Gewährleistung für versteckte Mängel: 2 Jahre ab Entdeckung
- Herstellergarantie: sofern auf dem Produktblatt angegeben
Haftung
SUPERHOLZHANDEHAUS haftet nicht für:
- Unsachgemäße Nutzung oder Pflege der Produkte
- Nichterfüllung durch den Kunden
- Indirekte Schäden oder Geschäftsverluste
- Höhere Gewalt
Die finanzielle Haftung ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.
Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.
Kundenrechte (Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung) können per E-Mail
geltend gemacht werden:
info@superholzhandehaus.com
Kundendienst
E-Mail:
info@superholzhandehaus.com
Telefon: +49 1 785 552 86
Erreichbarkeit: Montag–Freitag, 09:30–17:30 Uhr
Antwortzeit: 24–48 Arbeitsstunden
Schlichtung
Bei ungelösten Streitigkeiten kann die europäische Online-Streitbeilegungsplattform
genutzt werden:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Anwendbares Recht – Gerichtsstand
- Es gilt deutsches Recht
- Geschäftskunden: Gerichte am Sitz von SUPERHOLZHANDEHAUS
- Verbraucher: Gerichte am Wohnsitz des Kunden
Änderung der AGB
SUPERHOLZHANDEHAUS behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.